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관리자

아이템을 샀는데 잠겨있어요 (결제,구매)

안녕하세요? 뱁션 고객센터입니다.
아이템을 구매하셨음에도 잠겨있는 경우 아래의 몇 가지를 확인 해주세요.

1. 사용하기 버튼을 누르셨나요?
-> 아이템 구매 후 사용하기 버튼을 누르는 순간부터 아이템이 활성화됩니다.
사용하기 버튼은 구매 직후 바로 누를 수 있게 창이 뜨며, 그 후에 누르시려면 홈페이지 상단의 [마이페이지]>[구매내역]에서 누르실 수 있습니다.
구매내역 페이지 바로가기
특히 무통장 입금하신 고객분들은 입금 요청과 입금하신 시간에 차이가 있기 때문에, 꼭 [구매하기] 버튼을 눌러 아이템을 활성화 해주세요.
또는 프로그램 안에서 잠겨있는 아이템을 누르실 경우, 구매내역 페이지로 바로 갈 수 있는 창이 뜹니다. 이 버튼을 통하여 바로 페이지 이동이 가능합니다.


또는 간혹 브라우저 환경에 따라 사용하기 버튼이 눌리지 않는 경우가 있습니다.
이 경우, 인터넷 익스플로러를 사용중이시라면 구글 크롬 브라우저에서 다시 시도할 경우 정상적으로 활성화 되는 것을 확인하였습니다.

2. 아이템에 혼동이 있지 않았는지요?
-> 구매하신 자막을 쉽게 찾으시려면 프로그램 왼쪽 상단의 검색창을 한번 클릭하신 후 [구매한 자막] 을 클릭해보세요. 구매한 자막만 나열됩니다.


3. 다른 계정으로 로그인하신 것은 아닌지요?
-> 뱁션에 가입하신 계정이 2개 이상인 경우, 구매한 계정과 구매하지 않은 계정의 혼동으로 문의하시는 고객분들이 종종 있습니다.
다른 계정으로 로그인하셨을 가능성이 있으니 다른 계정을 로그인하여 확인해주세요.

4. 구매하신 아이템이 등장효과(글자 애니메이션)인가요?
-> 등장효과를 구매하셨다면 원하시는 자막을 넣으시면 등장효과 설정창에서 구매하신 효과를 확인하실 수 있습니다.


문제가 해결되지 않았다면, 결제과정 중 오류가 있었을 가능성이 간혹 존재하오니
070-4325-2721번으로 전화하시면 신속히 해결해 드리겠습니다.

감사합니다.

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