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관리자

#기타 [뱁션/뱁믹스] 프로그램이 종료되어 작업파일이 사라졌어요

안녕하세요? 뱁션 고객센터입니다.
이용에 불편을 드려 죄송합니다.

프로그램이 종료되는 이유는 동영상이나 컴퓨터 환경 등이 너무 다양하여 그 때마다 원인을 알기는 힘듭니다.

다만 이런 경우를 대비하여 5분에 한번씩 저장되는 자동저장 기능을 구현해 놓았습니다. 갑자기 꺼졌을 경우 뱁션이나 뱁믹스를 다시 켜보시면 아래와 같은 메시지가 뜰 것입니다.
(만약 뜨지 않았더라도 수동으로 확인 가능합니다.)

원하시는 시간대의 자동저장 파일을 '열기' 버튼을 누르면 복구된 프로젝트가 뜰 것입니다.

만일 물어보지 않았다면, 아래의 경로를 확인하여 자동 저장된 프로젝트를 켜보세요.
내문서 > vapshion > vapmix_autosave.vmpr




해당 경로에 없는 컴퓨터일 경우, 내문서 접근권한이 차단된 PC이므로 아래의 경로를 확인해보세요.
C: > vapshion > vapshion > vapmix_autosave.vmpr


또한 작업 중간중간에 Ctrl+S 단축키를 눌러 작업을 저장하시면 좋습니다.
(저희 회사 제품인 뱁션/뱁믹스 뿐만 아니라 모든 프로그램은 예상치 못한 문제로 종료될 가능성이 있으므로 장시간 작업시 항상 저장하시는 것이 안전합니다.)

만약 저사양 컴퓨터에서 무리한 동영상 편집을 하여 컴퓨터에 과부하 현상으로인해 프로그램이 종료되는 경우라면, 자동저장된 프로젝트를 폴더에서 찾으신 후에 해당 프로젝트 파일과 원본파일(동영상,사진,배경음악 등)을 전부 모아 압축하셔서 다른 컴퓨터로 파일을 옮겨 작업해주세요.

만일 어떤 행동을 했을 때 계속하여 문제가 발생하는 현상을 발견하셨다면, 해당 증상의 경우는 프로그램이 원인이라면 문제 해결이 가능하므로 게시판 또는 help@vapshion.com 메일로 알려주시면 프로그램을 수정하도록 하겠습니다.

감사합니다.

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