Warning: Cannot modify header information - headers already sent by (output started at /home/hosting_users/vapshion/www/vapshion/php/support_faq_read.php:172) in /home/hosting_users/vapshion/www/vapshion/php/php/lang/System.php on line 542

관리자

#파일불러오기 #저장문제 동영상의 싱크가 맞지 않거나 소리가 안 나옵니다


안녕하세요? 뱁션 고객센터입니다.

동영상을 편집하신 후에 저장된 영상을 재생하였더니 본래 영상의 소리 대신 이상한 잡음이 들어가거나 소리가 나오지 않는 경우, 또는 화면과 싱크가 맞지 않는 경우가 가끔 발생합니다

해결을 위해 아래 항목을 점검해보세요.

1. 싱크가 맞지 않는 경우 또는 '편집 작업시' 동영상 소리가 나오지 않는 경우
해당 문제는 대부분 사용하시는 동영상 코덱이 뱁션이나 뱁믹스와 호환되지 않는 경우입니다. 동영상 인코더 프로그램을 이용하여 동영상을 변환하는 작업이 필요합니다.
자세한 내용은 아래 해결방법에 따라 문제를 해결해보세요.

① 뱁믹스
뱁믹스를 사용하시는 경우, 동영상을 교체하는 방법은 아래의 동영상을 참고해주세요.
촬영 영상은 미리보기 화면이 까맣게 나올 경우를 촬영하였으나, 다른 문제가 있을 때에도 해결방법은 동일합니다.


*만약 윈도우 탐색창에서 동영상의 확장자가 보이지 않는다면 윈도우 탐색창에서 [보기]탭 클릭 > [파일 확장명] 체크를 하시면 확장자가 보이실 것입니다.
(클릭하시면 크게 보실 수 있습니다.)

② 뱁션
동영상을 참고해보세요.
*만약 잘 되지 않으실 경우, 동영상 변환을 하실 때 .mp4확장자를 권장하지만 반드시 그래야만 하는 것은 아닙니다. 사용하시는 동영상의 확장자와 동일하게 .wmv 또는 .avi로 변환해보세요.
그 후 자막 파일을 다시 실행하시기 전에, 변환되지 않은 원본 동영상을 자막파일이 다시 읽는 일이 없도록 바탕화면>새폴더 생성을 하셔서 그 폴더에 자막파일(.vpr)과 새로 변환한 동영상을 따로 모아 넣으신 후 자막파일을 실행해보세요.



*만약 윈도우 탐색창에서 동영상의 확장자가 보이지 않는다면 윈도우 탐색창에서 [보기]탭 클릭 > [파일 확장명] 체크를 하시면 확장자가 보이실 것입니다.
(클릭하시면 크게 보실 수 있습니다.)


2. 편집을 완료하였으나 동영상의 소리가 안 나오는 경우
우선 사용하시는 플레이어의 볼륨이 어떻게 설정되어 있는지 확인해보세요. 플레이어에서 음소거 설정이 되어있거나 음소거에 가깝게 소리 크기 설정이 되어있을 가능성이 높습니다.

또는 플레이어에서의 코덱 호환문제일 수 있으니 추가 코덱을 설치하시거나, 코덱 추가 설치가 필요없는 다음팟 플레이어 또는 KM플레이어를 설치하여 사용해보세요.

만약 동영상 확장자를 MOV로 출력하셨을 경우, 어떤 동영상 플레이어에서는 오디오 호환이 되지 않을 수 있습니다. MOV 전용 플레이어인 퀵타임 플레이어로 재생해보시거나 팟 플레이어 또는 KM플레이어로 재생해보시면 정상적으로 소리가 나오게 됩니다.

3. 잡음이 발생하는 경우
이 경우, 영상을 재생하는 플레이어의 코덱 때문에 그런 것일 가능성이 높으므로 다른 플레이어 (팟 플레이어 또는 KM플레이어에서 재생했을 때에는 문제가 발생하지 않았기에 두 프로그램을 추천드립니다.)를 설치해서 재생해보시는 것을 추천드립니다.

문제 해결이 안 될 경우 help@vapshion.com 메일로 사용하신 원본파일 (동영상/이미지/배경음악 등)과 프로젝트 저장파일 (.vmpr 또는 .vpr)파일을 모아서 압축하여 보내주시면 문제의 원인을 찾아 알려드리겠습니다.
뱁믹스의 경우 상단메뉴의 [파일]>[원본영상 포함 프로젝트 저장하기]를 눌러 저장된 폴더를 압축하여 보내주시면 편리합니다.


감사합니다.

고객센터 공지사항 뱁션이야기 문의게시판