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관리자

#저장문제 저장이 0%에서 멈춰있어요

안녕하세요? 뱁션 고객센터입니다.
최종 결과물을 얻기 위해 저장을 했는데, 오랜 시간이 지나도 아래 그림과 같이 저장 준비 중이라는 메시지만 뜨고 저장 진행도가 0%에 머물러 있는 경우가 가끔 발생합니다.





이럴 때에는 3가지의 경우를 순서대로 확인해보세요.

1. 하드에 남은 용량이 충분한지 확인해보시고, 충분하지 않다면 파일 정리 후 다시 시도해주세요.

2. 이어폰이나 헤드셋, 스피커가 꽂혀있지 않다면
저장이 0%에 머물러 있는 경우도 있으니 셋 중 하나의 장치를 연결하고 자막파일을 저장하신 후 뱁션을 종료하고 다시 켜서 시도해보세요.

3. 원본 영상의 내부 코덱 방식이 동영상 편집에 적합하지 않을 가능성이 있으니
준비 중인 저장 작업은 종료하시고 자막 저장을 한 뒤
샤나 인코더와 같은 인코더 프로그램에서 원본 영상을 MP4파일로 재출력 해보세요.
(원본이 mp4인 경우도 마찬가지입니다.)
자세한 방법은 아래의 동영상을 참고해주세요.

<뱁션의 경우>
① .tmp파일을 삭제하시고
② 변환된 mp4 영상을 원래의 영상 이름으로 바꾼뒤 (파일 확장자까지 변경)
③ 저장했던 자막 파일을 열어 다시 저장해보세요.

아래의 동영상을 확인해보시면 더욱 쉽게 따라하실 수 있습니다.


위의 . ①,②,③작업이 번거로우신 영리&단체 라이선스 구매자 고객님께서는
변환된 영상을 열고 라이선스 구매시 추가되는 기능인 [자막파일 불러오기] 기능을 이용하여 저장 해보세요.



<뱁믹스의 경우>
뱁믹스의 경우 아래의 동영상을 참고해주세요.
촬영 영상은 미리보기 화면이 까맣게 나올 경우를 촬영하였으나, 다른 문제가 있을 때에도 해결방법은 동일합니다.


그래도 혹 문제가 개선되지 않았을 시에는 아래의 방법으로 해결해보세요.

<뱁션의 경우>
원본영상과 자막 저장 파일인 vpr파일을 다른 컴퓨터로 옮기신 뒤, 그 컴퓨터에서 저장 시도를 다시 해보시거나 원본영상과 vpr파일을 help@vapshion.com으로 보내주시면 해결에 최선을 다하겠습니다.

(원본 영상의 이름을 바꾸시면 프로젝트 파일을 못 불러오므로 다른 컴퓨터로 옮기실 때는 이름을 변경하지 말고 옮겨주세요.)

<뱁믹스의 경우>
원본파일(동영상,사진, 배경음악 등)과 프로젝트 저장 파일인 vmpr파일을 다른 컴퓨터로 옮기신 뒤, 그 컴퓨터에서 저장 시도를 다시 해보시거나 원본파일(동영상,사진, 배경음악 등)과 프로젝트 저장 파일인 vmpr파일을 help@vapshion.com으로 보내주시면 해결에 최선을 다하겠습니다.




고객센터 업무시간인 경우에는 고객센터로 전화 주시면, 원격지원도 가능합니다.

고객센터 전화번호 : 070-4325-2721

고객센터 운영시간 : 평일 10:00~12:30,13:30~18:30


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